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科技赋能“有妙招” 防堵保畅出成效时间:2023-11-18     阅读量:

  自湖南省首套匝道自由流预交易系统(ETC预交易+CPC预支付)在长沙分公司雨花收费站试点运行以来,雨花收费站紧跟新形势,依靠新科技,坚持“三强三到位”,从细节上提升服务水平,让数“智”赋能助力防堵保畅。 

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强业务,培训到位

  雨花收费站的人工混合车道启用全省最新的融合车道收费系统--CPC卡预支付。全站员工围绕 “CPC预支付”“无感支付”快速通行新系统等新功能,通过线上和线下方式开展新业务培训,考核结果纳入员工卓越绩效考核,整体提高了全员的业务能力。

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强服务,责任到位

  从“车主更便捷、站场易管控”角度出发,收费站结合工作实际对匝道自由流预交易方案进行了细化,明确责任。通过收费广场二维码展板、电子显示屏分屏宣传等手段,多角度加大CPC预支付宣传力度,外勤人员在广场疏导、沟通解释、指挥分流等环节,强化宣传服务意识。高峰时段通过广场广播和小喇叭循环播放预支付功能的使用方法,向排队通行的司乘人员主动推广,大大提高预支付缴费的使用率。

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强维护,监管到位

  为确保CPC预支付系统软件的正常运转,雨花收费站加强与设备研发人员沟通交流,将试运行过程中软件出现的各类问题和修改意见及时反馈整改,每周对CPC预支付的交易数据进行分析研究,加大设备维护力度,确保软硬件运行正常。

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  科技力量与配套服务同向发力,在雨花收费站的防堵保畅工作中收效明显。自预交易系统试运行以来,CPC预支付使用车辆约为7000台次,MTC单车道通行效率提升10%, ETC特勤车辆较去年同期减少约48%;拥堵启动预案较去年同期下降约68%;拥堵时长同比下降约75%。

  随着全省“纸改电”工作的全面落实,预支付系统将增加微信端口,预计通行雨花收费站的CPC预支付车辆将大幅增加,MTC车道整体通行能力将再提高15%以上。雨花收费站全体员工也将以更舒适、更快捷、更优质为目标,进一步提升业务技能和服务意识,竭诚让每一位车主更好地享受到智慧高速带来美好出行体验。


     

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